Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 29h

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 29h — từ quyền tài khoản, điều kiện thanh toán đến phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnPhạm vi khu vựcChính sách thanh toán
29h Điều khoản và quy định tại 29h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 29h xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi khung pháp lý của chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi mà 29h duy trì trong quá trình vận hành.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý việc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính sẽ được yêu cầu trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc tình trạng tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 29h hỗ trợ giải đáp nhanh các câu hỏi về điều khoản pháp lý, quy trình xác minh và phạm vi khu vực áp dụng.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại 29h

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách 29h xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại trong trường hợp có sự nhầm lẫn.

Gửi thông tin chi tiết giao dịch kèm ảnh chụp màn hình về email hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ theo quy định áp dụng.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu trong phạm vi cho phép theo chính sách hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.