Mật khẩu mạnh là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn. Tại 29h, bạn có thể tạo mật khẩu mới, đặt lại khi quên và cập nhật định kỳ ngay trong phần cài đặt tài khoản — tất cả chỉ mất…
Nếu bạn không nhận được mã OTP hoặc không thể truy cập tài khoản sau khi đặt lại mật khẩu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 29h sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế để đảm bảo mật khẩu và thông tin tài khoản của bạn không bị lộ. Dưới đây là những điều bạn nên biết về cách hệ thống vận hành.
Mật khẩu của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trước khi lưu trữ. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Mỗi lần đặt lại mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác thay đổi mật khẩu kể cả khi biết email của bạn.
Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng và thông báo cho bạn. Nếu không phải bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích bạn không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung. Đăng xuất sau mỗi phiên khi dùng điện thoại hoặc máy tính của người khác.
Khi quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã này để xác minh danh tính, sau đó nhập mật khẩu mới theo yêu cầu: ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Nếu muốn đổi mật khẩu chủ
động, vào mục "Bảo mật" trong cài đặt tài khoản, nhập mật khẩu hiện tại rồi đặt mật khẩu mới. Tránh dùng cùng một mật khẩu cho nhiều nơi — đây là cách đơn giản nhất để giữ tài khoản an toàn.
Dưới đây là giải thích ngắn gọn cho những thuật ngữ hay gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên 29h.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính khi đặt lại hoặc thay đổi mật khẩu
Là lớp bảo mật thêm vào sau mật khẩu — thường là mã OTP qua điện thoại — đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi quan trọng.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng tên, ngày sinh hoặc chuỗi đơn giản như 123456.
SSL là giao thức mã hóa dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, giúp mật khẩu không bị đánh cắp trong quá trình đăng nhập hoặc đặt lại.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Đăng xuất kết thúc phiên và yêu cầu nhập mật khẩu lần tiếp theo.
KYC (xác minh danh tính) có thể được yêu cầu khi lấy lại tài khoản mà không còn số điện thoại đăng ký ban đầu, nhằm xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng khi gặp vấn đề với mật khẩu — từ cách đặt lại đến cách xử lý khi không nhận được OTP.